Politique Qualité et Environnement

Grupo Plana Fābrega SL, sur la base de ses activités commerciales en matière de sécurité, protection incendie, télécommunications, matériel électrique, éclairage, surveillance et services, est conscient de l'impact environnemental qu'il génère et s'engage volontairement à adopter des mesures de qualité et de durabilité en intégrant et en travaillant les principes fondamentaux des normes UNE-EN ISO 9001:2015 et 14001:2015, détaillés ci-dessous :

• La planification

La qualité des services réalisés pour les clients et des produits mis en vente est la somme des résultats de prévention, de détection d'erreurs, de correction, de sécurité et d'orientation vers l'amélioration continue tout au long de la chaîne de l'organisation.

• Évaluation continue

Les résultats obtenus sont périodiquement analysés avec la direction concernant les objectifs, les résultats d'audits, la satisfaction client et les KPI internes. Dans l'optique d'améliorer continuellement et de répondre aux besoins des clients internes et externes. Le travail avec des technologies moins nocives et plus efficaces est encouragé afin de réduire l'impact environnemental, en mettant en place un système de gestion environnementale et qualité intégré maintenu à jour et faisant l'objet d'une révision annuelle.

• L'amélioration continue

Des contrôles opérationnels sont effectués pour soumettre l'entreprise à un autocontrôle afin d'analyser l'impact environnemental et qualitatif des services, de détecter les déséquilibres et de pouvoir agir de manière contrôlée sur les valeurs altérées.

• Satisfaire les attentes du client

Nous adapter aux besoins du client, dans chacune de nos lignes d'activité, pour que les deux parties en sortent bénéficiaires. C'est un élément clé pour assurer un haut degré de qualité de nos produits et services. Cette approche permet d'accéder aux appels d'offres des administrations publiques car elles travaillent avec les mêmes normes.

• Qualité de service

Garantir que nos services fonctionnent à un haut rendement, soient efficaces et rapides. Assumer et corriger les mauvaises pratiques détectées sont des points forts qui nous permettent de rivaliser sur le marché à un haut niveau.

• Responsabilité

Le degré de qualité auquel aspire l'organisation est de la responsabilité de chaque personne travaillant au sein ou pour l'organisation, quel que soit son poste. La direction assume sa responsabilité ; le groupe est certifié ISO 9001, soumis à un audit annuel, et souhaite mettre en place la norme ISO 14001 et certifier le groupe.

• Formation

La mise en œuvre de cette politique nécessite l'implication de l'ensemble de l'équipe de Plana Fàbrega, c'est pourquoi la direction considère la formation et la motivation des travailleurs comme essentielles. Cela comprend la promotion de ressources, des campagnes de culture environnementale, des journées de développement durable et la sensibilisation environnementale sur le lieu de travail à tous les niveaux de l'organisation.

• Législation

Le personnel, à tous les niveaux de Grup Plana Fàbrega, s'engage à respecter les dispositions légales et réglementaires, la convention collective correspondante, le contrat de travail, la LPOD (Loi sur la Protection des Données) en vigueur, le plan d'égalité et la prévention des risques professionnels.

• Protection de l'environnement

Établir des objectifs environnementaux annuellement, afin d'assumer la responsabilité d'atteindre, d'améliorer et de dépasser annuellement ces objectifs pour contribuer à la préservation de l'environnement.

• Sensibiliser

Informer nos parties prenantes, fournisseurs, clients et prestataires de nos pratiques environnementales et de notre volonté de réduire la pression sur l'environnement par le biais de mailings, de réseaux sociaux ou du portail web.

• Communication

Communiquer à travers les réseaux sociaux et le web, tant en interne qu'en externe et de manière ouverte, la politique intégrée de qualité et d'environnement.

Afin d'atteindre les aspects mentionnés ci-dessus, la Haute Direction s'engage à contribuer et à mettre des ressources à disposition pour maintenir le Système de Gestion Intégré (SGI). Assurer l'application et le respect de la Politique de Qualité et d'Environnement dans tous les domaines de Plana Fàbrega.