Política de qualitat
El Grup Plana Fàbrega SL, en base a les activitats empresarials que realitza de seguretat, contra incendis, tele-comunicacions, material elèctric, il·luminació i energies renovables, es compromet voluntàriament, segons els principis basics de la norma UNE-EN ISO 9001:2015, a les accions que detallem a continuació:
• La planificació. La qualitat dels serveis realitzats a clients i productes posats a la venda, és la suma de resultats de prevenció, detecció d’errors, correcció, seguretat i l’enfoc a la millora contínua al llarg de la cadena de l’organització.
• La millora contínua. Periòdicament s’analitzen el resultats obtingut amb la gerència, els objectius, les auditories, la satisfacció del client i KPI interns del sistema de qualitat, com a suport fonamental de la base per la millora contínua i l’enfoc a les necessitats dels client.
• Satisfer les expectatives del client. Ajustar-nos a les necessitats del client, en cada una de les línies de negoci, per tal que ambdues parts surtin beneficiades Aquesta és la clau per assegurar un alt grau de qualitat dels nostres productes i serveis. Aquest enfoc ens permet poder accedir a les licitacions de les administracions públiques que elles treballen amb els mateixos estàndards.
• Qualitat de servei. Garantir que els nostres serveis funcionen a un alt rendiment, són eficients i ràpids. Assumir i corregir les males pràctiques detectades són punts forts que ens permet competir al mercat a un alt nivell.
• Responsabilitat. El grau de qualitat que aspira assolir la organització és responsabilitat de cada persona que treballa dins o per a l’organització, independentment del seu càrrec. La gerència assumeix la seva responsabilitat i s’ha qualificat amb la ISO 9001, accedint a una auditoria anual.
• Formació. L’aplicació de la política en qüestió requereix de la integració de tot l’equip humà del Grup Plana Fàbrega. La direcció creu convenient la formació i motivació dels seus treballadors.
• Legislació. El personal, a tots els nivells de Grup Plana Fàbrega, es compromet a complir les disposicions legals i reglamentàries, el conveni col·lectiu corresponent, el contracte de treball, la LPOD (Llei de Protecció de dades) vigent, el pla d’igualtat i la prevenció de riscos laborals.
• Comunicació. Comunicar a través de les xarxes socials i web, tant internament com externament i de forma oberta la política de qualitat.
Amb l’objecte d’aconseguir els aspectes mencionats amb anterioritat l’Alta Direcció es compromet a contribuir i posar recursos per mantenir el Sistema de gestió de Qualitat. Assegurar l’aplicació i compliment de la Política de qualitat en tots els àmbits de Plana Fàbrega.