Conditions de vente
Condiciones de contratación
El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los
diversos productos ofertados en la presente página web por PLANA FĀBREGA
SEGURETAT, S.L. (en adelante PLANA FĀBREGA) con NIF nº B60989233 y domicilio en
c/ Caracas 10, 08030 de Barcelona (ESPAÑA).
El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra
alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas
especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de
nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Política de Privacidad”.
El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para
obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los textos
legales de nuestra página web.
1. Precios e impuestos
En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar
expresamente a PLANA FĀBREGA las cantidades especificadas en el momento de la
compra en la relación de precios establecidas en la web https://www.planafabrega.com/ para los
productos elegidos.
Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del
Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada
producto.
La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de
aplicación del IVA si la dirección de entrega está situada en territorio
español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el
legalmente vigente en cada momento, en función del artículo concreto de que se
trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla, las entregas se
encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y
aranceles correspondientes de conformidad con la normativa vigente en cada uno
de estos territorios.
Los gastos de transporte NO están incluidos en el precio de los
productos.
Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la
confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla
aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el
Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se
reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la
factura. El importe mínimo de la cesta de compra son 100€, el CLIENTE no podrá
realizar pedidos si la suma de los artículos no supera los 100 €.
No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la
descripción como incluido.
2. Procedimiento de compra
A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por
personas físicas mayores de 14 años y sociedades.
En la página web se detallan todos nuestros productos de manera
individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va
indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:
a. Elegir el producto que desee adquirir.
b. Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la
Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
c. Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro
portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos
personales y crear una cuenta personal como usuario. Completado este paso
recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el
registro se ha realizado correctamente. En caso de que sea un usuario ya
registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca el
nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra. El código de
usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó
el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de
su cuenta podrá gestionar la información que disponemos y modificar o
actualizar sus datos.
d. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde
se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
El importe mínimo de la cesta de compra son 100€, si la suma de los artículos seleccionados
no alcanza dicho importe no se podrá continuar con el proceso de compra.
e. Asimismo, será necesario indicar las direcciones de facturación y
entrega de la compra realizada. Será posible indicar una dirección única para
la facturación y la entrega.
f. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera
previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y
condiciones de venta.
g. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que
pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
h. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá
confirmar el pedido pulsando el botón ”Comprar”.
i. Una vez pulsado el botón "Comprar" se procederá a la gestión
del pedido.
El CLIENTE se da por informado de que las fotografías de los productos
publicados como muestra en la página web pueden diferir, no sustancialmente,
del producto entregado, ya que los colores o las formas pueden percibirse de
manera diferente por cada consumidor en atención a múltiples variables, tales
como los dispositivos con los que se visualicen los productos o las condiciones
ambientales como la luz. No obstante, estas u otras variables no alterarán
nunca las características de los productos que serán las que se describen en la
página web y, en cualquier caso, el CLIENTE puede optar por desistir de la
compra según lo indicado en las presentes condiciones.
3. Disponibilidad y entrega
Los productos ofertados por PLANA FĀBREGA se encuentran disponibles
para su distribución sólo en España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y
Melilla).
Los productos ofertados por PLANA FĀBREGA estarán siempre sujetos a
disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada
producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo
ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente
para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en
nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.
En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto
contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello
debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características
similares de igual precio y calidad al comprado. Si aun así, el CLIENTE no
estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, PLANA FĀBREGA
procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites
y plazos de reembolso.
Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de 24
a 72 horas desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos
confirmado su pago. Estos plazos de entrega son aproximativos pues atendiendo
al destino del pedido o a las fechas en el que este fue realizado los plazos
podrán variar, pero siempre se mantendrá informado al CLIENTE de cualquier
retraso o incidencia en el pedido.
Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). Es
recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega
al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Comentarios
para que en la medida de lo posible sean tomadas en consideración por los
transportistas.
La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el
transportista conjuntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada
en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción.
Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una
incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.
Si no fuera posible la entrega
en la dirección indicada por ausencia del destinatario, se le informará de cómo
se procederá para tramitar la entrega y de las nuevas condiciones de la misma.
El transportista dejará un aviso para concertar una nueva entrega o se pondrá
directamente en contacto con el CLIENTE para acordar, o bien una hora de
entrega, o bien la retirada del paquete en la delegación correspondiente, o
indicándole, en todo caso, los pasos a seguir. Vencido el plazo, si el CLIENTE
no ha recogido su pedido, éste será devuelto a nuestro almacén y se le enviará
un correo electrónico indicando cómo se realizará la entrega finalmente.
En este último caso, los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE.
En el caso de que la
imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección
errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE.
PLANA FĀBREGA no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las
piezas compradas por causas atribuibles al transportista.
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su
compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su
pedido y del pago.
Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido enviando un
correo electrónico a la dirección planafabrega@planafabrega.com.
4. Pago y periodos de pago
Se aceptan las siguientes formas de pago:
• Tarjeta de Crédito y Débito: La transacción se realiza
conectando directamente con la entidad bancaria LA CAIXA (CaixaBank, S.A.) a
través de su pasarela de pago.
• Transferencia bancaria: realizando un ingreso del importe
total de la compra en la cuenta corriente que se le indica.
• Domiciliación bancaria: facilitándonos su número de cuenta
corriente según las instrucciones de la web y aceptando la domiciliación del
recibo.
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de
confirmación del mismo.
PLANA FĀBREGA no tiene conocimiento de los datos referentes a su
tarjeta de crédito y sólo conservará los datos bancarios del CLIENTE a efectos
de realizar la domiciliación bancaria del pago. Todos nuestros sistemas de pago
son totalmente seguros.
Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del
servicio, por lo que PLANA FĀBREGA no proporcionará el producto solicitado
hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. PLANA FĀBREGA se
reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados,
ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.
5. Facturas
Recibirá su factura juntamente con el producto en el
momento de la entrega. En caso de querer obtener una
factura a nombre de su empresa debe ponerse en contacto con atención al cliente
(planafabrega@planafabrega.com) para poder facilitar los datos fiscales necesarios.
El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las
notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre
sus datos, quedando PLANA FĀBREGA exonerada de cualquier responsabilidad
derivada por esta circunstancia.
6. Garantía
Todos nuestros productos quedan sometidos a controles de calidad y
están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 3 años desde
la fecha de entrega del producto. La garantía cubre cualquier vicio de
fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de
manifiesto la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo
conocimiento de ella. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos.
No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto
del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el
CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación, sustitución,
rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda, gestiones que
serán gratuitas para el CLIENTE. Los gastos de transporte que se generen por
las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE.
El documento de garantía es la factura de compra.
7. Devoluciones
Las siguientes condiciones de devolución de nuestros productos no se
aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de
defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso,
no deberán haber transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto y
se deberán incluir el embalaje y accesorios.
En caso de no poder incluir todos los accesorios o embalaje original,
el CLIENTE será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante
de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las
características y el funcionamiento de los bienes.
Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto
o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje
inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán
de entrega o de la factura.
Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje
como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, la
reparación de la pieza o su sustitución por otra sin coste adicional y sin
derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que
genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de PLANA
FĀBREGA.
En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por
parte de PLANA FĀBREGA del estado del producto objeto de devolución y a la
verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes
condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda,
reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos
términos que se usaron para realizar el pago.
PLANA FĀBREGA se reserva el derecho de rechazar devoluciones
comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se
encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo
electrónico a planafabregas@planafabrega.com
realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la
devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número
de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos
oportunamente.
8. Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14
días naturales sin necesidad de justificación, siempre que usted actúe
como consumidor y usuario y la compra no se haya realizado como “Empresario”
(tendrá consideración de empresario toda persona física o jurídica, ya sea
privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su
nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su
actividad comercial, empresarial, oficio o profesión).
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que
usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la
posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a
PLANA FĀBREGA SEGURETAT, S.L. c/ Caracas 10, 08030 de Barcelona, correo
electrónico: planafabrega@planafabrega.com,
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca
(por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a
continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de
PLANA FĀBREGA SEGURETAT, S.L.
c/ Caracas 10
08030 Barcelona, España
Por la presente le comunico que desisto
de mi contrato de venta del siguiente bien:
Recibido/Pedido el:
Nombre del consumidor:
Firma del consumidor
Fecha
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación
relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que
venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos
recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los
gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de
entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que
ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días
naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de
desistir del presente contrato.
El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los bienes,
por lo que se deducirá del reembolso el coste de recogida, salvo en el caso en
que el motivo sea de calidad defectuosa o error en el envío por nuestra parte.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de
pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted
dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto
como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta
que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué
condición se cumpla primero.
Una vez notificada la solicitud de desistimiento, deberá devolvernos o
entregarnos directamente los bienes sin
ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14
días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de
desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la
devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los bienes objeto de devolución deben estar en perfecto estado, no
haber sido dañados, presentar deformaciones, ni presentar signos de desgaste,
ralladuras o manchas. Usted será responsable de la disminución de valor de los
bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer
la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes
9. Perfección del contrato y modificaciones
de los servicios
El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto.
PLANA FĀBREGA se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las
características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de
mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.
10. Obligaciones de las partes
PLANA FĀBREGA se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y
servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la
prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las
instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para
ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones
de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su
disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o
infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto
seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta
y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.
PLANA FĀBREGA no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de
este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por
problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y
otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar
dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia
expresamente a reclamar a PLANA FĀBREGA cualquier responsabilidad contractual o
extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio
contratado.
11. Comunicaciones
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente
a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de
la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de PLANA FĀBREGA
cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier
responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el
CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de PLANA FĀBREGA en el e-mail o
teléfonos indicados en nuestra página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la
Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros
envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y App y a los
servicios en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la
dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo
caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales en el
mecanismo de solicitud de baja comercial que figura en cada una de nuestras
comunicaciones.
12. Compromiso, aceptación y validez del
contrato
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de
uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los
productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en
nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas
en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para
la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo
tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución
del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la
pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se
perfeccionará con el pago del servicio.
13. Normativa aplicable
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e
interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o
diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o
ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se
someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso
siempre que el CLIENTE sea consumidor (los tribunales del domicilio del consumidor).
En los casos en que en que se prevea que las partes puedan someterse a
un fuero, estas se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España),
con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder.
Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente
enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de
la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
14. Datos personales
Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido
actualizadas con fecha 9/12/2021. En cualquier momento podemos proceder a su
modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados.
Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a
nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación
alguna que le afecte.