Ajuda

Condicions de contractació

El present acord regula les condicions generals de compra dels diversos productes oferts en la present pàgina web per PLANA FĀBREGA SEGURETAT, S.L. (d'ara endavant PLANA FĀBREGA) amb NIF núm. B60989233 i domicili en c/ Caracas 10, 08030 de Barcelona (ESPANYA).

El CLIENT en el moment que completa el procés de registre, i compra algun dels nostres productes, accepta i se sotmet expressament a les clàusules especificades a continuació, així com a les condicions d'accés i ús del nostre portal i la seva política de privacitat, accessibles a través de l'enllaç “Política de Privacitat”.

El CLIENT reconeix disposar de capacitat legal suficient per a obligar-se contractualment.

El contracte actual està permanentment accessible en els textos legals de la nostra pàgina web.

1. Preus i impostos

En contraprestació pel producte adquirit, el CLIENT accepta pagar expressament a PLANA FĀBREGA les quantitats especificades en el moment de la compra en la relació de preus establertes en la web https://www.planafabrega.com/ per als productes triats.

Els productes que s'ofereixen en aquesta web estan subjectes a l'Impost del Valor Afegit (IVA) que ESTÀ INCLÒS en els preus que es detallen per a cada producte.

El lliurament dels articles s'entendrà localitzada en el territori d'aplicació de l'IVA si l'adreça de lliurament està situada en territori espanyol, excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment, en funció de l'article concret de què es tracti. En les comandes amb destinació a Canàries, Ceuta, Melilla, els lliuraments es trobaran exemptes d'IVA, sense perjudici de l'aplicació dels impostos i aranzels corresponents de conformitat amb la normativa vigent en cadascun d'aquests territoris.

Les despeses de transport NO estan inclosos en el preu dels productes.

Una vegada finalitzada la selecció de productes i de manera prèvia a la confirmació de la comanda i abans de conducta al pagament d'aquest, en pantalla apareixerà el preu final de la compra que inclourà l'IVA (Impost sobre el Valor Afegit), les despeses de gestió, embalatge i d'enviament, si procedeixen, que es reflectiran en l'ordre de comanda en el moment d'efectuar la compra i en la factura. L'import mínim de la cistella de compra són 100€, el CLIENT no podrà realitzar comandes si la suma dels articles no supera els 100 €.

No s'inclou tot allò que no aparegui especificat en la descripció com inclòs.

2. Procedimient de compra

A través d'aquesta pàgina web solament podran ser realitzades comandes per persones físiques majors de 14 anys i societats.

En la pàgina web es detallen tots els nostres productes de manera individualitzada. El procediment per a efectuar i gestionar la compra es va indicant en la pàgina web i només han de seguir-se els següents passos:

a. Triar el producte que desitgi adquirir.

b. En seleccionar un producte podrà ser afegit a la Cistella de la Compra i podrà triar entre continuar comprant o tramitar la comanda.

c. Per a tramitar la comanda, si és la primera vegada que accedeix al nostre portal, cal emplenar un formulari de registre amb les seves dades personals i crear un compte personal com a usuari. Completat aquest pas rebrà, en el correu electrònic que hagi indicat, la confirmació que el registre s'ha realitzat correctament. En cas que sigui un usuari ja registrat, per a continuar amb el procés de compra bastarà que introdueixi el nom d'usuari i contrasenya que va generar en la primera compra. El codi d'usuari i la contrasenya són personals i corresponen a la persona que va efectuar el procés de registre, qui és responsable exclusiu la seva custòdia. A través del seu compte podrà gestionar la informació que disposem i modificar o actualitzar les seves dades.

d. A continuació, es procedirà a la verificació de la comanda on es detallen un a un els articles seleccionats i es calcula el preu total. L'import mínim de la cistella de compra són 100€, si la suma dels articles seleccionats no aconsegueix aquest import no es podrà continuar amb el procés de compra.

e. Així mateix, serà necessari indicar les adreces de facturació i lliurament de la compra realitzada. Serà possible indicar una adreça única per a la facturació i el lliurament.

f. Una vegada tramitat el procés, serà necessari marcar de manera prèvia una casella de verificació de lectura i acceptació els termes i condicions de venda.

g. En la pàgina web se li facilitaran els mecanismes perquè pugui efectuar-se el pagament en funció del sistema triat en cada cas.

h. Una vegada introduïts les dades per al pagament, haurà de confirmar la comanda prement el botó ”Comprar”.

i. Una vegada premut el botó "Comprar" es procedirà a la gestió de la comanda.

El CLIENT es dóna per informat que les fotografies dels productes publicats com a mostra en la pàgina web poden diferir, no substancialment, del producte lliurat, ja que els colors o les formes poden percebre's de manera diferent per cada consumidor en atenció a múltiples variables, com ara els dispositius amb els quals es visualitzin els productes o les condicions ambientals com la llum. No obstant això, aquestes o altres variables no alteraran mai les característiques dels productes que seran les que es descriuen en la pàgina web i, en qualsevol cas, el CLIENT pot optar per desistir de la compra segons l'indicat en les presents condicions.

3. Disponibilitat i lliurament

Els productes oferts per PLANA FĀBREGA es troben disponibles per a la seva distribució només a Espanya (Península, Balears, Canàries, Ceuta i Melilla).

Els productes oferts per PLANA FĀBREGA estaran sempre subjectes a disponibilitat que s'indicarà específicament en la nostra Web per a cada producte pel que, en cas de no trobar-se disponible algun article ofert, s'informarà degudament de la falta de disponibilitat al client per a la compra. En condicions normals, tots els productes que apareixen en la nostra Web es troben disponibles per al seu lliurament en els terminis indicats.

En els casos en els quals, una vegada realitzat la comanda, el producte contractat pel CLIENT es trobi esgotat, se l'informarà d'això degudament i se li oferirà un producte alternatiu de característiques similars d'igual preu i qualitat al comprat. Si així i tot, el CLIENT no estigués interessat a acceptar l'alternativa proposada, PLANA FĀBREGA procedirà a la devolució de la suma ja abonada i l'informarà dels tràmits i terminis de reemborsament.

Com a norma general, el termini màxim de lliurament en domicili serà de 24 a 72 hores des del moment de la compra i a partir del moment en què hàgim confirmat el seu pagament. Aquests terminis de lliurament són aproximatius perquè atès el destí de la comanda o a les dates en el qual aquest va ser realitzat els terminis podran variar, però sempre es mantindrà informat al CLIENT de qualsevol retard o incidència en la comanda.

Els lliuraments es realitzaran els dies laborables (dilluns a divendres). És recomanable que el CLIENT comuniqui les seves preferències horàries per al lliurament en emplenar les dades de la comanda en l'apartat destinat a Comentaris perquè en la mesura que sigui possible siguin preses en consideració pels transportistes.

El lliurament del producte comprat a domicili s'efectuarà pel transportista conjuntament amb un albarà de lliurament en l'adreça indicada en l'ordre de comanda que el client haurà de signar com a document de recepció. Així mateix, el CLIENT estarà degudament informat en el cas que ocorri una incidència o el lliurament es retardi per qualsevol motiu.

Si no fos possible el lliurament en l'adreça indicada per absència del destinatari, se l'informarà de com es procedirà per a tramitar el lliurament i de les noves condicions d'aquesta. El transportista deixarà un avís per a concertar un nou lliurament o es posarà directament en contacte amb el CLIENT per a acordar, o bé una hora de lliurament, o bé la retirada del paquet en la delegació corresponent, o indicant-li, en tot cas, els passos a seguir. Vençut el termini, si el CLIENT no ha recollit la seva comanda, aquest serà retornat al nostre magatzem i se li enviarà un correu electrònic indicant com es realitzarà el lliurament finalment. En aquest últim cas, les despeses d'enviament seran a càrrec del CLIENT.

En el cas que la impossibilitat del lliurament sigui ocasionada per haver-se consignat una adreça errònia, el cost de la reexpedició de la comanda serà a càrrec del CLIENT. PLANA FĀBREGA no es responsabilitza dels retards en els lliuraments de les peces comprades per causes atribuïbles al transportista.

A fi que en tot moment estigui informat de la gestió de la seva compra, rebrà per correu electrònic un avís de la confirmació de la seva comanda i del pagament.

Així mateix, el CLIENT pot consultar l'estat de la seva comanda enviant un correu electrònic a l'adreça planafabrega@planafabrega.com.

4. Pagament i períodes de pagament

S'accepten les següents formes de pagament:

• Targeta de Crèdit i Dèbit: La transacció es realitza connectant directament amb l'entitat bancària LA CAIXA (CaixaBank, S.A.) a través de la seva passarel·la de pagament.

• Transferència bancària: realitzant un ingrés de l'import total de la compra en el compte corrent que se li indica.

• Domiciliació bancària: facilitant-nos el seu número de compte corrent segons les instruccions de la web i acceptant la domiciliació del rebut.

Una vegada realitzat el pagament, rebrà un correu electrònic de confirmació d'aquest.

PLANA FĀBREGA no té coneixement de les dades referents a la seva targeta de crèdit i només conservarà les dades bancàries del CLIENT a l'efecte de realitzar la domiciliació bancària del pagament. Tots els nostres sistemes de pagament són totalment segurs.

Els pagaments són previs al lliurament del producte o prestació del servei, per la qual cosa PLANA FĀBREGA no proporcionarà el producte sol·licitat fins al moment en què hagi rebut el pagament d'aquest. PLANA FĀBREGA es reserva el dret a cancel·lar temporal o definitivament els serveis prestats, davant qualsevol incidència en matèria de cobrament d'aquests.

5. Factures

Rebrà la seva factura juntament amb el producte en el moment del lliurament. En cas de voler obtenir una factura a nom de la seva empresa ha de posar-se en contacte amb atenció al client (planafabrega@planafabrega.com) per a poder facilitar les dades fiscals necessàries.

El CLIENT és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i de posar en el nostre coneixement qualsevol modificació sobre les seves dades, quedant PLANA FĀBREGA exonerada de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància.

6. Garantia

Tots els nostres productes queden sotmesos a controls de qualitat i estan garantits contra defectes de producció per un termini de 3 anys des de la data de lliurament del producte. La garantia cobreix qualsevol vici de fabricació, de disseny o de material, encara que serà necessari que es posi de manifest la falta de conformitat en un termini de dos mesos des que va tenir coneixement d'ella. La garantia cobreix únicament els productes defectuosos. No cobreix cops, ús inadequat, o altres que no siguin atribuïbles a un defecte del proveïdor o a una tara en el producte. Durant el període de garantia el CLIENT podrà retornar el producte i procedirem a la seva reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte segons correspongui, gestions que seran gratuïtes per al CLIENT. Les despeses de transport que es generin per les devolucions sota garantia NO seran per compte del CLIENT.

El document de garantia és la factura de compra.

7. Devolucions

Les següents condicions de devolució dels nostres productes no s'apliquen en el cas d'exercici del dret de desistiment.

Només s'admetran devolucions o canvis dels productes en cas de defecte de fàbrica, danys en el transport o errors de lliurament. En qualsevol cas, no hauran d'haver transcorregut més de 14 dies des de la recepció del producte i s'hauran d'incloure l'embalatge i accessoris.

En cas de no poder incloure tots els accessoris o embalatge original, el CLIENT serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària per a establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

Es comprovarà prèviament a l'acceptació de què es tracta d'un defecte o anomalia de fabricació o d'embalatge i no un ús, manipulació o magatzematge inadequats o negligents. S'acompanyaran sempre del corresponent albarà de lliurament o de la factura.

Tant en el cas de devolució per defecte de fabricació o embalatge com en el cas d'error en la comanda s'oferirà a CLIENT, si és possible, la reparació de la peça o la seva substitució per una altra sense cost addicional i sense dret, per part del CLIENT, a cap mena de compensació. Les despeses que generi l'enviament de la comanda reparada o correcta seran a càrrec de PLANA FĀBREGA.

En tot cas, la devolució quedarà sempre subjecta a previ examen per part de PLANA FĀBREGA de l'estat del producte objecte de devolució i a la verificació que s'han complert els requisits exigibles en les presents condicions de venda. Una vegada rebuda la devolució i en cas que procedeixi, reemborsarem l'import cobrat en un termini màxim de 30 dies i en els mateixos termes que es van usar per a realitzar el pagament.

PLANA FĀBREGA es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat o de productes que no es trobin en les mateixes condicions en les quals van ser rebuts.

Les devolucions es gestionaran a través de l'enviament d'un correu electrònic a planafabregas@planafabrega.com realitzant una descripció dels motius i de les causes al·legades per a la devolució. Així mateix, serà necessari assenyalar el nom i cognoms i el número de referència de la comanda. Una vegada rebuda la petició, la tramitarem oportunament.

8. Dret de desistiment

Té vostè dret a desistir del contracte actual en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació, sempre que vostè actuï com a consumidor i usuari i la compra no s'hagi realitzat com a “Empresari” (tindrà consideració d'empresari tota persona física o jurídica, ja sigui privada o pública, que actuï directament o a través d'una altra persona en el seu nom o seguint les seves instruccions, amb un propòsit relacionat amb la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió).

El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.

Per a exercir el dret de desistiment, deurà vostè notificar-nos a PLANA FĀBREGA SEGURETAT, S.L. c/ Caracas 10, 08030 de Barcelona, correu electrònic: planafabrega@planafabrega.com, la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.

Per a complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per la seva part d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

Conseqüències del desistiment:

En cas de desistiment per part seva, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, inclosos les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per la seva part d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, a tot tardar 14 dies naturals a partir de la data en la qual se'ns informi de la seva decisió de desistir del contracte actual.

El CLIENT suportarà els costos directes de devolució dels béns, per la qual cosa es deduirà del reemborsament el cost de recollida, excepte en el cas en què el motiu sigui de qualitat defectuosa o error en l'enviament per part nostra.

Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hi hagi vostè disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa a conseqüència del reemborsament.

Podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns, o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució d'aquests, segons quina condició es compleixi primer.

Una vegada notificada la sol·licitud de desistiment, haurà de retornar-nos o lliurar-nos directament els béns sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, a tot tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.

Els béns objecte de devolució han d'estar en perfecte estat, no haver estat danyats, presentar deformacions, ni presentar signes de desgast, ratlladures o taques. Vostè serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària per a establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

9. Perfecció del contracte i modificacions dels serveis

El contracte actual es perfeccionarà amb el pagament del producte.

PLANA FĀBREGA es reserva el dret a modificar de qualsevol forma les característiques i condicions dels seus serveis, sempre amb l'objectiu de millorar-los i que suposi un benefici per al CLIENT.

10. Obligacions de les parts

PLANA FĀBREGA es compromet a proporcionar al CLIENT els productes i serveis que hagin estat contractats aplicant la màxima diligència en la prestació del servei, així com a cuidar del manteniment de les instal·lacions necessàries per al funcionament de la xarxa, disposant per a això d'un equip tècnic i informàtic adequat, i a gestionar les operacions de logística, enviament i lliurament de la compra realitzada a través del transportista.

El CLIENT es compromet a utilitzar els serveis que es posen a la seva disposició de bona fe, sense vulnerar les lleis vigents en qualsevol matèria o infringir drets de terceres persones, així com al pagament del producte seleccionat en el temps i forma fixat en les presents condicions de venda i a la seva recepció en el lloc indicat per al lliurament.

PLANA FĀBREGA no garanteix que la disponibilitat del servei objecte d'aquest contracte sigui contínua i ininterrompuda, per circumstàncies originades per problemes en la xarxa d'Internet, avaries en els dispositius informàtics i altres circumstàncies imprevisibles. De manera que el CLIENT accepta suportar dins d'uns límits raonables aquestes circumstàncies, per la qual cosa renuncia expressament a reclamar a PLANA FĀBREGA qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual per les possibles fallades, errors i ús del servei contractat.

11. Comunicacions

Totes les notificacions entre les parts es realitzaran preferentment a través de correu electrònic. El CLIENT és responsable de la confirmació de la recepció de les notificacions i de posar en coneixement de PLANA FĀBREGA qualsevol modificació sobre les seves dades, quedant aquesta exonerada de qualsevol responsabilitat derivada per aquesta circumstància. En cas de modificació el CLIENT haurà de posar-lo en coneixement de PLANA FĀBREGA en l'e-mail o telèfons indicats en la nostra pàgina web.

En compliment de l'article 21 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç electrònic, l'informem que els nostres enviaments comercials i informacions relatives a la nostra web i App i als serveis en ella oferts, es realitzaran per mitjà de correu electrònic a l'adreça d'e-mail que ens faciliti, sempre amb caràcter revocable. En tot cas, té l'opció de rebutjar les nostres comunicacions comercials en el mecanisme de sol·licitud de baixa comercial que figura en cadascuna de les nostres comunicacions.

12. Compromís, acceptació i validesa del contracte

El CLIENT reconeix haver llegit i acceptat les condicions legals d'ús i la política de privacitat de la pàgina web.

El CLIENT reconeix que ha entès tota la informació respecte als productes i serveis, incloent, en el seu cas, el de lliurament, oferts en la nostra pàgina web, així com totes les condicions i estipulacions recollides en el contracte actual electrònic, per la qual cosa afirma que són suficients per a l'exclusió de l'error en el consentiment del contracte actual, i per tant, les accepta integra i expressament.

El CLIENT és plenament conscient que l'acceptació i execució del contracte actual tindrà lloc per mitjà del subministrament de les seves dades i la pulsació del botó “Comprar” indicat en la nostra pàgina web i que es perfeccionarà amb el pagament del servei.

13. Normativa aplicable

El contracte actual té caràcter mercantil, i es regirà i interpretarà d'acord amb les lleis espanyoles.

En el cas que es produeixi qualsevol tipus de discrepància o diferència entre les parts en relació amb la interpretació, contingut o execució del Contracte que no sigui solucionada de mutu acord, les Parts se sotmetran als jutjats o tribunals que resultessin competents en cada cas sempre que el CLIENT sigui consumidor (els tribunals del domicili del consumidor).

En els casos en què en què es prevegi que les parts puguin sotmetre's a un fur, aquestes se sotmetran als Jutjats i Tribunals de Barcelona (Espanya), amb renúncia expressa de qualsevol altre que els pogués correspondre.

Així mateix, posem a la disposició dels nostres clients el següent enllaç d'accés a la plataforma de resolució de litigis en línia oficial de la Comissió Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

14. Dades personals

Veure Política de Privacitat.

Atenció: Les presents Condicions Generals de Compra han estat actualitzades amb data 9/12/2021. En qualsevol moment podem procedir a la seva modificació, així com variar la relació dels preus i productes oferts. Si us plau, comprovi la data d'emissió en cada ocasió en què es connecti a la nostra pàgina Web i així tindrà la certesa que no s'ha produït cap modificació que l'afecti.

Canal ètic