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2. Condiciones de venta
Condiciones de venta

Condiciones de contratación


El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos ofertados en la presente página web por PLANA FĀBREGA SEGURETAT, S.L. (en adelante PLANA FĀBREGA) con NIF nº B60989233 y domicilio en c/ Caracas 10, 08030 de Barcelona (ESPAÑA).

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Política de Privacidad”.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente contrato está permanentemente accesible en los textos legales de nuestra página web.

 

1. Precios e impuestos

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a PLANA FĀBREGA las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web https://www.planafabrega.com/ para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.

La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA si la dirección de entrega está situada en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes de conformidad con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Los gastos de transporte NO están incluidos en el precio de los productos.

Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura. El importe mínimo de la cesta de compra son 100€, el CLIENTE no podrá realizar pedidos si la suma de los artículos no supera los 100 €.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

 

2. Procedimiento de compra

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.

En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

a. Elegir el producto que desee adquirir.

b. Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.

c. Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales y crear una cuenta personal como usuario. Completado este paso recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca el nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información que disponemos y modificar o actualizar sus datos.

d. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total. El importe mínimo de la cesta de compra son 100€, si la suma de los artículos seleccionados no alcanza dicho importe no se podrá continuar con el proceso de compra.

e. Asimismo, será necesario indicar las direcciones de facturación y entrega de la compra realizada. Será posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega. 

f. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.

g. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.

h.  Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón ”Comprar”.

i. Una vez pulsado el botón "Comprar" se procederá a la gestión del pedido.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías de los productos publicados como muestra en la página web pueden diferir, no sustancialmente, del producto entregado, ya que los colores o las formas pueden percibirse de manera diferente por cada consumidor en atención a múltiples variables, tales como los dispositivos con los que se visualicen los productos o las condiciones ambientales como la luz. No obstante, estas u otras variables no alterarán nunca las características de los productos que serán las que se describen en la página web y, en cualquier caso, el CLIENTE puede optar por desistir de la compra según lo indicado en las presentes condiciones.

 

3. Disponibilidad y entrega

Los productos ofertados por PLANA FĀBREGA se encuentran disponibles para su distribución sólo en España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Los productos ofertados por PLANA FĀBREGA estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, PLANA FĀBREGA procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.

Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de 24 a 72 horas desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago. Estos plazos de entrega son aproximativos pues atendiendo al destino del pedido o a las fechas en el que este fue realizado los plazos podrán variar, pero siempre se mantendrá informado al CLIENTE de cualquier retraso o incidencia en el pedido.

Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Comentarios para que en la medida de lo posible sean tomadas en consideración por los transportistas.

La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el transportista conjuntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo. 

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, se le informará de cómo se procederá para tramitar la entrega y de las nuevas condiciones de la misma. El transportista dejará un aviso para concertar una nueva entrega o se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE para acordar, o bien una hora de entrega, o bien la retirada del paquete en la delegación correspondiente, o indicándole, en todo caso, los pasos a seguir. Vencido el plazo, si el CLIENTE no ha recogido su pedido, éste será devuelto a nuestro almacén y se le enviará un correo electrónico indicando cómo se realizará la entrega finalmente.  En este último caso, los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE.

En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. PLANA FĀBREGA no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido enviando un correo electrónico a la dirección planafabrega@planafabrega.com.

 

4. Pago y periodos de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

 Tarjeta de Crédito y Débito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria LA CAIXA (CaixaBank, S.A.) a través de su pasarela de pago.

 Transferencia bancaria: realizando un ingreso del importe total de la compra en la cuenta corriente que se le indica.

 Domiciliación bancaria: facilitándonos su número de cuenta corriente según las instrucciones de la web y aceptando la domiciliación del recibo.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.

PLANA FĀBREGA no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito y sólo conservará los datos bancarios del CLIENTE a efectos de realizar la domiciliación bancaria del pago. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio, por lo que PLANA FĀBREGA no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. PLANA FĀBREGA se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

 

5. Facturas

Recibirá su factura juntamente con el producto en el momento de la entrega. En caso de querer obtener una factura a nombre de su empresa debe ponerse en contacto con atención al cliente (planafabrega@planafabrega.com) para poder facilitar los datos fiscales necesarios.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando PLANA FĀBREGA exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

 

6. Garantía

Todos nuestros productos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 3 años desde la fecha de entrega del producto. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda, gestiones que serán gratuitas para el CLIENTE. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE.

El documento de garantía es la factura de compra.

 

7. Devoluciones

Las siguientes condiciones de devolución de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto y se deberán incluir el embalaje y accesorios.

En caso de no poder incluir todos los accesorios o embalaje original, el CLIENTE será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de PLANA FĀBREGA.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de PLANA FĀBREGA del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

PLANA FĀBREGA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a planafabregas@planafabrega.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.

 

8. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificaciónsiempre que usted actúe como consumidor y usuario y la compra no se haya realizado como “Empresario” (tendrá consideración de empresario toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión).

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a PLANA FĀBREGA SEGURETAT, S.L. c/ Caracas 10, 08030 de Barcelona, correo electrónico: planafabrega@planafabrega.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de

PLANA FĀBREGA SEGURETAT, S.L.

c/ Caracas 10

08030 Barcelona, España

planafabrega@planafabrega.com

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Recibido/Pedido el:

Nombre del consumidor:

Firma del consumidor

Fecha

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los bienes, por lo que se deducirá del reembolso el coste de recogida, salvo en el caso en que el motivo sea de calidad defectuosa o error en el envío por nuestra parte.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Una vez notificada la solicitud de desistimiento, deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Los bienes objeto de devolución deben estar en perfecto estado, no haber sido dañados, presentar deformaciones, ni presentar signos de desgaste, ralladuras o manchas. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes

 

9. Perfección del contrato y modificaciones de los servicios

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto.

PLANA FĀBREGA se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

 

10. Obligaciones de las partes

PLANA FĀBREGA se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

PLANA FĀBREGA no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a PLANA FĀBREGA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

 

11. Comunicaciones

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de PLANA FĀBREGA cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de PLANA FĀBREGA en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y App y a los servicios en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales en el mecanismo de solicitud de baja comercial que figura en cada una de nuestras comunicaciones.

 

12. Compromiso, aceptación y validez del contrato

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

 

13. Normativa aplicable

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso siempre que el CLIENTE sea consumidor (los tribunales del domicilio del consumidor).

En los casos en que en que se prevea que las partes puedan someterse a un fuero, estas se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder.

Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

 

14. Datos personales

Ver Política de Privacidad.

 

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 9/12/2021. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.


3. Política de privacidad
Política de privacidad
La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de GRUPO PLANA FĀBREGA y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

• Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
 Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
 Cuál es la legitimación para su tratamiento.
 Durante cuánto tiempo los conservamos.
 A qué destinatarios se comunican sus datos.
 Cuáles son sus derechos.

1. Responsable:

El responsable de tratamiento es GRUPO PLANA FĀBREGA, compuesto por las siguientes empresas: 

 PLANA FÀBREGA BARCELONA, S.L. (B08718801)
 PLANA FÀBREGA TARRAGONA, S.L. (B43042118)
 PLANA FÀBREGA GIRONA, S.L. (B17054669)
 PLANA FÀBREGA LLEIDA, S.L. (B25029992)
 PLANA FÀBREGA MANRESA, S.L. (B60481033)
 PLANA FÀBREGA TERRASSA, S.L. (B63054340)
 PLANA FÀBREGA SABADELL, S.L. (B58094632)
 PLANA FÀBREGA SEGURETAT, S.L. (B60989233)
 PLANA FÀBREGA SERVEIS, S.L. (B64516149)
 PLANA FÀBREGA VIGILÀNCIA, S.L. (B64516354)
 SERVEI TÉCNIC PLANA FÀBREGA, S.L. (B08610115)
 INSTALFORCE, S.L.U. (B61734224)
 PLANA FÀBREGA MADRID, S.L. (B88448121)
 PLANA FÀBREGA VIC, S.L. (B67498568)
 PLANA FÀBREGA ASTURIAS, S.L. (B52543303)
 PLANA FÀBREGA MALLORCA, S.L. (B16588113)

Las oficinas centrales de GRUPO PLANA FĀBREGA y de todas sus sociedades están situadas en la calle Caracas 10 de Barcelona (08030).

Delegado de Protección de Datos: 
 
Lant Abogados (Lant Advisors, S.L.P.); email: planafabrega@delegado-datos.com 

2. Finalidades, legitimación y conservación de los tratamientos de los datos enviados a través de:

 FORMULARIO DE CONTACTO
Finalidad: Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros y contestar a sus solicitudes de información, así como enviarle comunicaciones de nuestros productos, servicios y actividades, inclusive por medios electrónicos, si marca la casilla de aceptación.
Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de nuestro formulario de contactos y al marcar la casilla de aceptación de envío de información. 
Conservación: Hasta una vez resulta su solicitud por medio de nuestro formulario o contestada por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento. En caso de haber aceptado recibir envíos comerciales, hasta que solicite la baja de los mismos.

 FORMULARIO DE REGISTRO
Finalidad: Darle de alta como usuario y permitirles el acceso a los servicios reservados a usuarios registrados de nuestra web e informarle de nuestras actividades, productos y servicios, así como enviarle comunicaciones comerciales de nuestros productos y servicios, inclusive por medios electrónicos.
Legitimación: Consentimiento del usuario. Interés legítimo del responsable en mantener informados a sus clientes sobre sus productos y servicios.
Conservación: Hasta que el usuario registrado solicite su baja y posteriormente durante los plazos legalmente previstos. Envíos comerciales: hasta que el usuario solicite su baja.

 FORMULARIO DE COMPRA
Finalidad: Gestionar sus pedidos de compra e informarle de nuestros productos y servicios, inclusive por medios electrónicos.
Legitimación: Ejecución del contrato de venta e interés legítimo para informar a nuestros clientes sobre nuestros productos y servicios. 
Conservación: Mientras dure la relación contractual y, finalizada esta, durante los plazos de conservación exigidos legalmente para atender eventuales responsabilidades. Envíos comerciales: hasta que el usuario solicite su baja.

 ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS
Finalidad: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas.
Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico.
Conservación: Hasta una vez contestada su petición por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento.

 ENVÍO DEL CURRÍCULUM VITAE POR CORREO ELECTRÓNICO
Finalidad: Disponer de su currículum para participar en nuestros procesos de selección de personal.
Legitimación: El consentimiento del usuario al remitirnos su información personal y currículum para nuestros procesos de selección de personal.
Conservación: Durante el desarrollo de los procesos de selección de personal abiertos y durante 1 año para futuros procesos.

 SUSCRIPCIÓN A NUESTRA NEWSLETTER
Finalidad: Envío de nuestro boletín comercial y de comunicaciones informativas y publicitarias sobre nuestros productos o servicios que sean de su interés, incluso por medios electrónicos.
Legitimación: El consentimiento del usuario al suscribirse a nuestros envíos comerciales y/o newsletters. 
Conservación: Hasta que el interesado revoque el consentimiento y solicite la baja del servicio.  

 GRABACIÓN DE LLAMAS POR MOTIVOS DE CALIDAD
Finalidad: Evaluación y mejora de la calidad del servicio de atención telefónica al cliente y verificación de las solicitudes realizadas por medio telefónico.
Legitimación: La base de legitimación para el tratamiento de los datos es el interés legítimo de la empresa a realizar controles de calidad del servicio.
Conservación: La grabación de voz se conservará 1 mes desde la captación, salvo que exista un plazo legal superior.

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.
El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado. 

3. Destinatarios de sus datos

Sus datos son confidenciales y no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal.

4. Derechos en relación con sus datos personales

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

 Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
 Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
 Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
 Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
 Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa. 
 Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado A), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.agpd.es).

5. Cookies

Esta página web utiliza cookies técnicas, de personalización, de análisis y publicitarias, propias y de terceros que tratan datos de conexión y/o del dispositivo, así como hábitos de navegación para fines estadísticos y publicitarios.

Por ello, al acceder a nuestra web, en cumplimiento del artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, al tratar las cookies mencionadas, le hemos solicitado su consentimiento para su uso y facilitado información de las mismas.

6. Seguridad de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no autorizados.

7. Actualización de sus datos

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos. 

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.
La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarlas a los cambios que se produzca en nuestra web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta Web.

4. Política de calidad
Política de calidad
El Grupo Plana Fābrega SL, en base a las actividades empresariales que realiza de seguridad, contra incendios, telecomunicaciones, material eléctrico, iluminación y energías renovables, se compromete voluntariamente, según los principios básicos de la norma UNE-EN ISO 9001: 2015, en las acciones que detallamos a continuación:

• La planificación. La calidad de los servicios realizados a clientes y productos puestos a la venta es la suma de resultados de prevención, detección de errores, corrección, seguridad y enfoque a la mejora continua a lo largo de la cadena de la organización.

• La mejora continua. Periódicamente se analizan los resultados obtenidos con la gerencia, objetivos, auditorías, satisfacción del cliente y KPI internos del sistema de calidad, como soporte fundamental de la base para la mejora continua y el enfoque a las necesidades de los clientes.

• Satisfacer las expectativas del cliente. Ajustarnos las necesidades del cliente, en cada línea de negocio, para que ambas partes salgan beneficiadas. Factor clave para asegurar un alto grado de calidad de nuestros productos y servicios. Este enfoque nos permite acceder a licitaciones de las administraciones públicas, trabajan con los mismos estándares.

• Calidad de servicio. Garantizar que nuestros servicios funcionen a un alto rendimiento, son eficientes y rápidos. Asumir y corregir las malas prácticas detectadas son puntos fuertes que nos permiten competir en el mercado a un alto nivel.

• Responsabilidad. La calidad que aspira alcanzar la organización es responsabilidad de cada persona que trabaja dentro o para la organización, independientemente del cargo. La gerencia asume su responsabilidad y se certifica con la ISO 9001.

• Formación. La aplicación de la política en cuestión requiere de la integración de todo el equipo humano del Grupo Plana Fābrega. La dirección cree conveniente la formación y motivación de sus trabajadores.

• Legislación. El personal, a todos los niveles de la empresa, se compromete a cumplir las disposiciones legales y reglamentarias, el convenio colectivo correspondiente, contrato laboral, ley LPOD (Protección de datos), plan de igualdad y prevención de riesgos laborales.

• Comunicación. Comunicar a través de las redes sociales y web, tanto interna como externamente y de forma abierta la política de calidad. 

Con objeto de conseguir los aspectos mencionados con anterioridad, la Alta Dirección se compromete a contribuir y poner recursos para mantener el Sistema de gestión de Calidad. Asegurar la aplicación y cumplimiento de la Política de calidad en todos los ámbitos de Plana Fābrega.

5. Política de cookies
Política de cookies
¿Qué son las cookies? 

Las cookies son pequeños archivos de datos que se reciben en el terminal desde el sitio Web visitado y se usan para registrar ciertas interacciones de la navegación en un sitio Web almacenando datos que podrán ser actualizados y recuperados. Estos archivos se almacenan en el ordenador del usuario y contiene datos anónimos que no son perjudiciales para su equipo. Se utilizan para recordar las preferencias del usuario, como el idioma seleccionado, datos de acceso o personalización de la página. 

Las Cookies también pueden ser utilizadas para registrar información anónima acerca de cómo un visitante utiliza un sitio. Por ejemplo, desde qué página Web ha accedido, o si ha utilizado un "banner" publicitario para llegar. 

¿Qué uso le damos a los diferentes tipos de cookies?

Según su finalidad:

 

Cookies técnicas

 

Las cookies técnicas son aquellas facilitan la navegación del usuario y la utilización de las diferentes opciones o servicios que ofrece la web como identificar la sesión, permitir el acceso a determinadas áreas, facilitar pedidos, compras, cumplimentación de formularios, inscripciones, seguridad, facilitar funcionalidades (videos, redes sociales…).

 

Cookies de personalización

 

Las cookies de personalización permiten al usuario acceder a los servicios según sus preferencias (idioma, navegador, configuración…).

 

Cookies analíticas

 

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Analítica

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IDE

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Publicitaria

1 año


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Edge

 

Configuración à Ver configuración avanzada à Privacidad y servicios à Cookies.

 

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6. Política de privacidad APP
Política de privacidad APP

Política legal


Esta App es propiedad de PLANA FĀBREGA BARCELONA, S.L., con NIF nº B08718801 y domicilio en la calle Caracas 10 de Barcelona (08030) e Inscrita en el Mercantil de Barcelona en el Tomo 4908. Libro 4226 Sección 2ª. Folio 140. Hoja 56175 Inscripción 1ª. 

En representación de las empresas del GRUPO PLANA FĀBREGA:

• Plana Fàbrega Barcelona, S.L. (B08718801)
• Plana Fàbrega Tarragona, S.L. (B43042118)
• Plana Fàbrega Girona, S.L. (B17054669)
• Plana Fàbrega Lleida, S.L. (B25029992)
• Plana Fàbrega Manresa, S.L. (B60481033)
• Plana Fàbrega Terrassa, S.L. (B63054340)
• Plana Fàbrega Sabadell, S.L. (B58094632)
• Plana Fàbrega Seguretat, S.L. (B60989233)
• Plana Fàbrega Serveis, S.L. (B64516149)
• Plana Fàbrega Vigilància, S.L. (B64516354)
• Servei Tècnic Plana Fàbrega, S.L. (B08610115)
• Instalforce, S.L.U. (B61734224)
• Plana Fābrega Madrid, S.L. (B88448121)
• Plana Fàbrega Vic, S.L. (B67498568)
• Plana Fābrega Asturias, S.L. (B52543303)
• Plana Fābrega Mallorca, S.L. (B16588113)

Las oficinas centrales de GRUPO PLANA FĀBREGA y de todas sus sociedades están situadas en la calle Caracas 10 de Barcelona (08030).

Para cualquier consulta o propuesta, contáctenos en el e-mail planafabrega@delegado-datos.com .

Esta App se rige por la normativa exclusivamente aplicable en España, quedando sometida a ella, tanto nacionales como extranjeros que la utilicen.

El acceso a la App por parte de la PERSONA USUARIA es gratuito y está condicionado a la previa lectura y aceptación Íntegra, expresa y sin reservas de las presentes CONDICIONES GENERALES DE USO vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente. La PERSONA USUARIA en el momento que utiliza nuestra App, sus contenidos o servicios, acepta y se somete expresamente a las condiciones generales de uso de esta. Si la PERSONA USUARIA no estuviere de acuerdo con las presentes condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar esta App y operar por medio del mismo.

El suministro de datos personales a través de nuestra App requiere una edad mínima de 14 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

En cualquier momento podremos modificar la presentación y configuración de nuestra App, ampliar o reducir servicios, e incluso suprimirla de la Red, así como los servicios y contenidos prestados, todo ello de forma unilateral y sin previo aviso.

A. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, textos, imágenes, y códigos fuente son propiedad de GRUPO PLANA FĀBREGA o de terceros a los que se han adquirido sus derechos de explotación, y están protegidos por los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.

La PERSONA USUARIA únicamente tiene derecho a un uso privado de los mismos, sin ánimo de lucro, y necesita autorización expresa para modificarlos, reproducirlos, explotarlos, distribuirlos o ejercer cualquier derecho perteneciente a su titular.

PLANA FĀBREGA es una marca registrada, y está prohibida su reproducción, imitación, utilización o inserción de estas marcas sin nuestra debida autorización.

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Está absolutamente prohibida la imitación ya sea total o parcial de nuestra App o el establecimiento de enlaces a esta sin la autorización previa de GRUPO PLANA FĀBREGA.

B. Condiciones de acceso y uso

El acceso a nuestra App es gratuito y no exige suscripción o registro previo. 
El envío de datos personales implica la aceptación expresa por parte de la PERSONA USUARIA de nuestra política de privacidad.

La PERSONA USUARIA debe acceder a nuestra App conforme a la buena fe, las normas de orden público y a las presentes Condiciones Generales de uso. El acceso a nuestra App se realiza bajo la propia y exclusiva responsabilidad de la PERSONA USUARIA, que responderá en todo caso de los daños y perjuicios que pueda causar a terceros o a nosotros mismos.

La PERSONA USUARIA tiene expresamente prohibida la utilización y obtención de los servicios, productos y contenidos ofrecidos en la presente App, por procedimientos distintos a los estipulados en las presentes condiciones de uso y, en su caso, en las condiciones particulares que regulen la adquisición de determinados productos.

La PERSONA USUARIA tiene prohibido cualquier tipo de acción sobre nuestro portal que origine una excesiva sobrecarga de funcionamiento a nuestros sistemas informáticos, así como la introducción de virus, o instalación de robots, o software que altere el normal funcionamiento de nuestra App, o en definitiva pueda causar daños a nuestros sistemas informáticos.

Teniendo en cuenta la dificultad de control respecto a la información, contenidos y servicios que contengan páginas web de terceros disponibles desde nuestra App, le comunicamos que GRUPO PLANA FĀBREGA, no se hace responsable de los mismos, sin perjuicio de que intentará, en la medida de lo posible, velar por su legalidad.

GRUPO PLANA FĀBREGA se reserva el derecho a dar de baja a cualquier PERSONA USUARIA que la organización entienda que ha vulnerado las condiciones que rigen el uso de nuestra App. Asimismo, se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales oportunas contra aquellos que vulneren las presentes condiciones generales de uso.

C. Política de privacidad

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de GRUPO PLANA FĀBREGA y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad de la PERSONA USUARIA en todo momento y de no recabar información innecesaria. 

El suministro de datos personales a través de nuestro portal requiere una edad mínima de 14 años y la aceptación expresa de nuestra Política de Privacidad.

D. Responsabilidades

Al poner a disposición de la PERSONA USUARIA esta App queremos ofrecerle un servicio de calidad, utilizando la máxima diligencia en la prestación del mismo, así como en los medios tecnológicos utilizados. No obstante, GRUPO PLANA FĀBREGA no garantiza que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos u otras circunstancias imprevisibles, de manera que la PERSONA USUARIA acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias. 

Esta App, salvo lo regulado, en su caso, por algunas condiciones de uso específicas, es puramente informativa y de presentación corporativa de nuestros productos y servicios, por lo que GRUPO PLANA FĀBREGA no se responsabiliza por las expectativas de cualquier tipo que pueda generar a la PERSONA USUARIA. 

La PERSONA USUARIA reconoce que ha entendido toda la información respecto a las condiciones de uso de nuestro portal, y reconoce que son suficientes para la exclusión del error en las mismas, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

La PERSONA USUARIA es plenamente consciente de que la mera navegación por la presente App, así como la utilización de sus servicios, implica la aceptación de las presentes condiciones de uso.
Todo lo referente a nuestra App, se rige exclusivamente por las leyes españolas. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación y contenido de la presente App, todas las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que legalmente correspondan.

E. Vigencia de las condiciones generales de acceso a la app

Las presentes Condiciones Generales de Uso han sido modificadas con fecha 07/03/2023. En cualquier momento podemos proceder a su modificación: por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra App y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.

Para cualquier cuestión respecto a las Condiciones de Uso de nuestra App, puede ponerse en contacto con nosotros en los datos arriba indicados, o con Lant Abogados en info@lant-abogados.com o en www.lant-abogados.com.


Política de privacidad

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de GRUPO PLANA FĀBREGA y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

- Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
- Para qué finalidades recaudamos los datos que le solicitamos.
- Cuál es la legitimación para su tratamiento.
- Durante cuánto tiempo los conservamos.
- A qué destinatarios se comunican sus datos.
- Cuáles son sus derechos.

1. Responsable

El responsable de tratamiento es GRUPO PLANA FĀBREGA, compuesto por las siguientes empresas: 

• Plana Fàbrega Barcelona, S.L. (B08718801)
• Plana Fàbrega Tarragona, S.L. (B43042118)
• Plana Fàbrega Girona, S.L. (B17054669)
• Plana Fàbrega Lleida, S.L. (B25029992)
• Plana Fàbrega Manresa, S.L. (B60481033)
• Plana Fàbrega Terrassa, S.L. (B63054340)
• Plana Fàbrega Sabadell, S.L. (B58094632)
• Plana Fàbrega Seguretat, S.L. (B60989233)
• Plana Fàbrega Serveis, S.L. (B64516149)
• Plana Fàbrega Vigilància, S.L. (B64516354)
• Servei Tècnic Plana Fàbrega, S.L. (B08610115)
• Instalforce, S.L.U. (B61734224)
• Plana Fābrega Madrid, S.L. (B88448121)
• Plana Fàbrega Vic, S.L. (67498568)
• Plana Fābrega Asturias, S.L. (B52543303)
• Plana Fābrega Mallorca, S.L. (B16588113)


Las oficinas centrales de GRUPO PLANA FĀBREGA y de todas sus sociedades están situadas en la calle Caracas 10 de Barcelona (08030).

Delegado de Protección de Datos:  

- Lant Abogados (Lant Advisors, S.L.P.); email: planafabrega@delegado-datos.com

2. Finalidades, legitimación y conservación de los tratamientos de los datos enviados a través de:

• Formulario de registro.

Finalidad: Darle de alta como usuario y permitirles el acceso a los servicios reservados a usuarios registrados de nuestra App e informarle de nuestras actividades, productos y servicios, así como enviarle comunicaciones comerciales de nuestros productos y servicios, inclusive por medios electrónicos.

Legitimación: Consentimiento del usuario al registrarse a través de nuestro formulario. Interés legítimo del responsable en mantener informados a sus clientes sobre sus productos y servicios.

Conservación: Hasta que el usuario registrado solicite su baja y posteriormente durante los plazos legalmente previstos. Envíos comerciales: hasta que el usuario solicite su baja.

• Envío de correos electrónicos.

Finalidad: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas.   

Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico.

Conservación: Hasta una vez contestada su petición por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento.

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.
El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado. 

3. Destinatarios de sus datos

Sus datos son confidenciales y no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal.

4. Derechos en relación con sus datos personales

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

- Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
- Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
- Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa. 
- Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado A), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.agpd.es).

5. Cookies

Esta App únicamente utiliza cookies que permiten el funcionamiento y la prestación de los servicios ofrecidos en la misma y que en ningún caso tratan datos de conexión y/o de los dispositivos ni captan hábitos de navegación para fines publicitarios. 

Por ello, no se requiere, de acuerdo con el artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, su consentimiento para su instalación temporal durante su sesión de navegación.

6. Seguridad de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no autorizados.

7. Actualización de sus datos

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos. 
No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra App.

La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarlas a los cambios que se produzcan en nuestra web y App, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta App.

7. RSC
RSC

Responsabilidad social corporativa

Plana Fābrega ha adquirido un compromiso de RSC en los siguientes ámbitos:

•  Conducta ética en su trato con los clientes y proveedores

•  Desarrollo de carrera profesional a largo plazo de los trabajadores.

•  Formación continua del personal.

•  Compromiso con la comunidad, mediante los convenios de prácticas de estudiantes de formación profesional, formación universitaria y formación para parados.

•  Compromiso en la comercialización de productos y servicios relacionados con la eficiencia energética.

•  Soporte y patrocinio a diferentes actividades deportivas.

8. Canal ético
Canal ético

Canal ético

Puede acceder a nuestro canal ético a través de este enlace

El presente canal está dedicado exclusivamente para dirigir denuncias por incumplimientos legales de la organización o sus personas integrantes, en los términos y condiciones de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción. 

Si tiene cualquier duda sobre otras cuestiones puede contactarnos a través de otros canales disponibles en la página web. 

¿Qué se consideran incumplimientos normativos? 

Sin ánimo excluyente ni limitativo, se consideran: - Fraudes y estafas - Blanqueo de capitales - Evasión o elusión de impuestos - Delitos contra la propiedad intelectual o industrial - Competencia desleal - Delitos contra el mercado o las personas consumidoras - Corrupción interna - Irregularidades con la Seguridad Social o la Agencia Tributaria - Incumplimiento de la normativa sobre protección de datos - Revelación de secretos empresariales - Malversación - Delitos contra el medio ambiente y la salud pública - Vulneración de derechos de las personas trabajadoras. 

Algunas de las situaciones que se podrían denunciar por esta vía son:

• posibles conductas y comportamientos considerados ilegales con el desempeño del trabajo,
• presunta gestión lucrativa de recursos de la empresa,
• situaciones de discriminación o abuso sexual,
• prácticas de corrupción, robos, fraudes, etc. 

¿Quién puede presentar una comunicación? 
Cualquier persona de la empresa y aquellas personas externas que estén o hayan estado vinculadas o relacionadas a con la misma en un contexto laboral o profesional. 

¿Cómo puedo realizar una comunicación? 
Se puede cursar de forma verbal, escrita o presencial siguiendo los pasos indicados en
el formulario del Canal confidencial de denuncias. Asimismo, la comunicación puede ser anónima. 

¿Cómo se tramitará la comunicación? 
Se tramitará garantizando la confidencialidad y prohibición de represalias a la persona informante. Garantía de confidencialidad de la persona informante El sistema interno de información reúne las garantías de confidencialidad, no represalias, respeto a la independencia, la protección de datos, secreto de las comunicaciones y las prácticas correctas de seguimiento, investigación y protección de la persona informante. 

Le certificamos que todos los medios puestos a su disposición para interponer la denuncia, pasan un filtro previo por parte de Lant Abogados para garantizar la confidencialidad de la denuncia y que ésta se remite a un interlocutor válido de la entidad denunciada.