Enquestes
Empresa
Nom*
Càrrec en l'empresa
Adreça
Població
C.P
Tel./Mòbil*
Fax
E-mail
A. És vostè client de Plana Fàbrega?
NC Sí (Continuar en secció B.) No (Continuar en secció F.)
B. Quina valoració en general donaria als Serveis de Plana Fàbrega?
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
C. Quina valoració donaria als següents aspectes dels nostres serveis?
1. Assessorament comercial.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
2. Assessorament tècnic del seu comercial.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
3. Tracte personal del comercial.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
4. Regularitat de les visites comercials.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
5. Solució de reclamacions.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
6. Tracte personal del tècnic.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
7. Qualitat de les instal.lacions/materials.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
8. Termini de lliurament d'ofertes i pressupostos.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
9. Termini de lliurament d'instal·lacions.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
10. Gestió d'avaries, manteniments i garanties.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
11. Atenció telefònica.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
12. Atenció del departament d'administració.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
13. Difusió de la nostra gamma de productes i serveis.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
D. Dels 13 punts anteriors marqui els cinc que per a vostè són els més important
E. Comparat amb altres proveïdors. Com ens valoraria?
F. Quins seminaris desitjaria que Plana Fàbrega organitzés en el futur?
G. Comentaris. La seva opinió ens ajuda a millorar.