Enquestes
Empresa
Nom*
Càrrec en l'empresa
Adreça
Població
C.P
Tel./Mòbil*
Fax
E-mail
A. És vostè client de Plana Fàbrega?*
Sí. Continuar en secció B. No. Continuar en secció F.
B. Quina valoració en general donaria als Serveis de Plana Fàbrega?
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
C. Quina valoració donaria als següents aspectes dels nostres serveis?
1. Assessorament tècnic/comercial.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
2. Tracte personal del comercial.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
3. Regularitat de les visites comercials.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
4. Solució de reclamacions.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
5. Tracte personal del tècnic.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
6. Qualitat de les instal.lacions.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
7. Qualitat dels materials.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
8. Termini de lliurament d'ofertes i pressupostos.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
9. Termini de lliurament de materials.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
10. Termini de lliurament d'instal·lacions.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
11. Gestió d'avaries, manteniments i garanties.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
12. Atenció telefònica.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
13. Atenció del departament d'administració.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
14. Difusió de la nostra gamma de productes i serveis.
------ Molt satisfactoris Satisfactori Poc satisfactori Gens satisfactori
D. Dels 14 punts anteriors marqui els cinc que per a vostè són els més important
E. Comparat amb altres proveïdors. Com ens valoraria?
F. Comentaris. La seva opinió ens ajuda a millorar.